よくある質問
動作・閲覧環境について
パソコンでのパブリの電子書籍の読み方
パソコンでお読みになるには、Windows用「パブリアプリ」が必要です。
詳しくは、下記をご覧ください。
※Macには対応しておりません。
なお、2011年9月15日以前にダウンロードした電子書籍は、各フォーマットに合った読書ツール（ビューア）が必要です。各読書ツールの動作環境は、それぞれ下記のサイトでご確認ください。
サイトのブラウザ対応状況
電子文庫パブリは下記のWebブラウザでご利用いただけます。
Windows：
Internet Explorer 6.0以降※、Firefox 1.5以降
Mac：
Safari 1.1以降
※Internet Explorer 9.0では、インターネットオプションの詳細設定で「暗号化されたページをディスクに保存しない」がチェックされている場合、電子書籍ファイルのダウンロードが正常に行えない場合があります。
※PC以外の動作環境については、各端末向けパブリでご確認ください。
※パブリアプリはMac OSには対応しておりません。Mac OSではWebブラウザでの電子書籍のご購入のみ可能な環境となりますので、ご注意ください。
対応機種について
パブリを利用可能な環境は、PC:Microsoft Windows 7（32bit / 64bit）/ 8.1（32bit / 64bit）/ 10（32bit / 64bit）、iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Android搭載端末（一部を除く）となっております。それ以外での環境でのご利用は、サポート対象外となります。
対象外機種でのご利用を目的とした、対象機種でのご利用でも、サポート対象外となることがありますので、予めご了承ください。
※サイトの閲覧に限ってはMacにも対応しています。また、2011年9月15日以前にダウンロードした電子書籍データは、Macでも閲覧可能なものがあります。
※MacのBootcamp、または仮想環境上のWindowsには対応しておりません。
新規会員登録作成中のトラブル
新規会員登録画面が動作しない
ご利用のブラウザに無効なキャッシュやCookieが残っていると、新規会員登録画面が正常に動作しない場合があります。
ブラウザのヘルプ等を参照のうえ、「一時ファイルの削除」および「Cookieの削除」をお試しください。
キャッシュやCookieの削除後は、念のため、ブラウザの再起動をお試しください。
エラーが表示される
会員IDは半角英数字 4 文字から 20 文字で指定してください。
会員IDの最初の文字はアルファベットを使用してください。
パスワードは半角英数字 6 文字から 20 文字で指定してください。
氏名（姓）を全角 8 文字以内で入力して下さい。
氏名（名）を全角 8 文字以内で入力して下さい。
姓（ローマ字）を半角 16 文字以内で入力して下さい。
名（ローマ字）を半角 16 文字以内で入力して下さい。
メッセージに従って、入力しなおしてください。
氏名（姓）に不正な文字 ○○ が使用されています。
氏名（名）に不正な文字 ○○ が使用されています。
姓（ローマ字）に不正な文字 ○○ が使用されています。
名（ローマ字）に不正な文字 ○○ が使用されています。
電子メールアドレスに不正な文字 ○○ が使用されています。
使用不可能な文字が含まれています。メッセージに従って、入力しなおしてください。
「pbr」で始まる会員IDは登録できません。
pbrで始まる文字列は会員IDに使用できません。
このユーザーID ○○ は既に登録されています。
他のユーザーにより使用されている場合があります。
すでに同じ文字列で会員IDを取得している場合は、新規会員登録はせず、作成済みの会員IDをお使いください。
パスワードが間違っています。
パスワード欄と、パスワード確認欄に入力されたパスワードが一致しません。入力しなおしてください。
この電子メールアドレス ○○ は既にユーザ登録されています。
同じメールアドレスでの複数アカウントの取得はできません。
メールアドレス使用の記憶がない場合（アカウント取得が初めて、など）は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
電子メールアドレスは半角英数字 60 文字以内で指定してください。
60文字以上のメールアドレスをお使いの方で、他のメールアドレスの準備ができない方は、お問い合わせ窓口までメールアドレスをご連絡ください。
電子メールアドレスが間違っています。
メールアドレス欄と、メールアドレス確認欄に入力されたメールアドレスが一致しません。入力しなおしてください。
秘密の質問を選択してください。
秘密の質問の答えを50文字以内で入力してください。
秘密の質問と答えは必須です。入力をお願いします。
会員規約、個人情報取扱いに同意いただけない場合、会員登録できません
会員規約、個人情報取扱いについてへの同意は必須です。「会員規約」「個人情報取扱いについて」「ご利用ガイド」をご確認のうえ、チェックボックスへチェックをお願いします。
本人認証メールが届かない
入力いただいたメールアドレスに大文字/小文字などの入力ミスがあった場合、メールが届かないことがあります。お客さまのメールアドレスをご確認の上、正しく入力してください。
メールアドレスを正しく入力していただいている場合は、迷惑メール扱いになってしまった可能性があります。
なお、プロバイダ側でスパムメール扱いになっていた場合、本人認証メールは再送できませんので、翌日の午前0時以降に、再度手続きを行ってください。
※@mac.com、@me.com、@○○.eonet.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
@paburi.comからのメールが届かない現象が頻繁に発生しております。お手数ですが別のメールアドレスでのご登録をお願いします。
本人認証メールは再送する事ができませんので、届かなかった場合は再度お手続きください。
その場合、仮登録送信後、24時間を経過したあとの0時を回らないと、同じ会員ID、メールアドレスでは登録する事ができません。
本人認証URLにアクセスするとエラーになる
正しくURLへアクセスできているかをご確認ください。メーラーによってはURLが途中で折り返され、ブラウザが正しく認識していないケースもあります。
また、本人認証URLは、24時間以内に1度だけアクセスが可能です。
24時間を過ぎますと、再度仮登録のお手続きをしていただく必要があります。
ご利用の通信環境において何らかのトラブルが発生し、1回目のアクセスでエラーが表示されても、認証が完了している場合があります。その場合、2回目以降のアクセスでは「URLは無効です」というエラーになります。エラーが表示された場合でも、一度ログインをお試しください。
何度アクセスしてもエラーになる、あるいは24時間を過ぎてしまった場合、メールが届かないなどいかなるケースでも本人認証URLの再発行はできません。お手数ですが、再度仮登録のお手続きをお願いします。
登録完了メールが届かない
当サイトからお送りしているメールが、お使いの環境でスパムメールとして判定されている可能性があります。
メールソフトの迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
メールの確認ができない場合、一度ログインをお試しいただくか、ご事情を質問事項に記入し、登録が完了しているかサポートまでお問い合わせください。
※登録完了メールが届かなくても、ログインや購入などには影響しません。
間違ったアカウントを作成してしまった
ご不要のアカウントは、マイページの「アカウントを削除する」より、削除してください。
また、ご不要のアカウントではご購入手続きを行わないよう、お願いいたします。
アカウントを削除（退会）したい
マイページの「アカウントを削除する」より手続きを行ってください。
※退会後は購入・ダウンロードした書籍は閲覧できなくなります。ご了承ください。
ログイン・ログアウトのトラブル
ログインできない
ご利用のブラウザに無効なキャッシュやCookieが残っていると、サイトにログインできない場合があります。ブラウザのヘルプ等を参照のうえ、「一時ファイルの削除」および「Cookieの削除」をお試しください。
キャッシュやCookieの削除後は、念のため、ブラウザの再起動をお試しください。
また、ブラウザの設定で、JavaScriptがオフになっている場合は、オンにしてください。
会員ID・パスワードを忘れた
会員ID確認・仮パスワードを取得する
ログインページの「会員ID、パスワードを忘れたら」よりお手続きください。
パスワード再通知手続きをすると、本人認証URLを記載したメールがご登録メールアドレスに届きます。本人認証URLへアクセスし、画面上で会員IDと仮設定パスワードをご確認ください。
仮設定パスワードでログイン後、マイページの「登録情報を変更する」からパスワードを任意のものにご変更ください。
なお、このメールの本人認証URLは、30分以内に1度だけアクセスが可能です。30分を過ぎた場合や、2回目以降のアクセスはエラーとなりますので、再度、「パスワード再通知」にてお手続きください。
また、本人認証URLへアクセスするまでは、新しいパスワードは仮設定されず、ご登録いただいた旧パスワードが有効です。
パスワードを思い出された場合は、本人認証URLにはアクセスせず、通常通りログインしてください。
登録中のメールアドレスが使えない
登録中のメールアドレスが現在ご利用いただけない場合で、会員IDがわかる場合は、秘密の質問の答えを送信する事で、再通知メールの送信先アドレスを指定することができます。
確認する手段がない
秘密の質問と答えを設定していない、会員IDがわからない、メールアドレスが使用できない、すべてに当てはまる場合はお問い合わせ窓口へご連絡ください。
すべてのお手続きが完了したら
マイページの「登録情報を変更する」よりパスワードを変更してください。
- ご利用ガイド＞ログインにお困りのとき
パスワードを変更したい
マイページの「登録情報を変更する」よりパスワードを変更することができます。
会員IDを変更したい
会員IDは原則として変更することができません。
pbrで始まる旧IDをご使用の場合は、マイページの「登録情報を変更する」から、一度だけ変更が可能です。再変更はできませんのでご注意ください。
会員IDを変更すると、端末にダウンロード済みの本が表示できなくなりますので、再ダウンロードが必要になります。
会員IDを変更する場合は、事前にパブリアプリから端末解除を行ってください。
会員IDの変更後は、パブリアプリから新たに端末登録を行い、ダウンロードリストあるいは再ダウンロードページから購入済みの電子書籍をダウンロードしてください。
なお、再ダウンロード期限が切れたタイトルについては、ダウンロードができなくなりご利用いただけません。ご注意ください。
登録情報について
登録情報を変更したい
マイページの「登録情報を変更する」より変更できます。
なお、2010年11月5日より、新規会員登録時に住所・電話番号の入力が不要になりました。
それ以前に会員登録された方の会員情報からは、住所・電話番号の情報は削除させていただいております。
クレジットカード情報を変更したい
ご購入の際に決済方法選択画面で新しいクレジットカード情報をご登録ください。
このときカード情報の保存をご選択いただければ、登録情報が変更されます。
秘密の質問と答えは、なぜ必要なのか
パスワードの再通知をする際に利用します。
万が一、ご登録いただいたメールアドレスがご利用いただけない場合、会員IDと秘密の質問の答えを送信することで、再通知メールの送信先アドレスを指定することができます。
通常は新規アカウント作成の際にご設定いただいていますが、旧システムでのご登録など、秘密の質問をご設定いただいていない場合は、マイページの「登録情報を変更する」から設定してください。
問い合わせ対応と個人情報取り扱いについて
端末解除依頼や、会員ID・パスワード再通知が使用できない、などを含めお問い合わせを頂いた際は、提示された会員IDに関連付けられている情報を全てお調べしております。また回答時、状況確認のためこれらについて書かせていただくことがございます事、予めご了承下さい。
書籍検索でお困りのとき
検索しても見つからない
作品名や著者名、シリーズ名など、キーワードを変えて検索をお試しください。
PCの検索結果には表示されるのに、iPhone・iPad・Androidなどで検索すると見つからない
PC向けパブリでは、すべての対応環境向けの書籍が検索・購入できます。PCに対応していない書籍も、PC向けパブリで購入できるようになっています。
しかし、PC以外の各端末向けパブリでは、その端末に対応していない書籍は検索・購入できません。
たとえば、PCには対応していないけれどiPhone/iPod touchには対応している書籍は、PC向けパブリでもiPhone向けパブリでも検索・購入する事ができますが、PCには対応しているけれどiPhone/iPod touchには対応していない書籍はiPhone向けパブリでは検索・購入する事はできません。
PC以外で閲覧する書籍をお探しの場合は、その端末向けパブリへアクセスして検索・購入する事をお勧めいたします。
PC以外の各端末でパブリへアクセスする方法
- アプリを起動し、「本を買う」または「ストア」ボタンをタップする
- 端末に搭載されているブラウザを起動し、URL欄に「https://www.paburi.com/」と入力する
※iPhone/iPod touch、iPad/iPad miniをお使いの方は、アクセス後にパブリのトップページをブックマークする事をお勧めします。
購入について
電子書籍の購入方法を知りたい
ご利用ガイドの「 電子書籍の探し方・買い方」をご覧ください。
購入手続きの途中で「端末登録をしてください」とエラーが出る
ログイン中のアカウントに、購入したい書籍に対応している端末が一台も端末登録されていないときに表示されます。
たとえば、PCとiPhone/iPod touchに対応している書籍を購入する場合、PCかiPhone/iPod touchいずれかが端末登録されていれば、PC向けパブリで購入する場合に限りエラーは表示されませんが、iPhone向けパブリで購入をする場合はiPhone/iPod touchで端末登録がされていないとエラーになります。
（iPhone/iPod touchのみ対応の書籍は、iPhone/iPod touchの端末登録が必須になります。）
法人名義で登録・購入したい
法人様名義でのご登録・ご購入はできません。
お支払いについて
決済方法の種類について
日本国内発行のクレジットカードでのお支払い、プロバイダ決済（パソコン向けパブリのみ）・auかんたん決済(iPhone・Android向けパブリのみ)に対応しております。
iTunesカードはご利用いただけません。
クレジットカード以外の決済方法
SANNET会員およびBIGLOBE会員の方は、クレジットカードのほか各プロバイダの決済システムがご利用いただけます。
iPhone/iPod touch・iPad/iPad mini/Android向けパブリではauでご契約のお客様に限りauかんたん決済もご利用いただけます。
クレジットカード情報の入力でエラーが出る
クレジットカード情報の入力に誤りがないかご確認ください。限度額や有効期限なども併せてご確認ください。
クレジットカード情報を登録したい
クレジットカード情報のご登録は、ご購入時のみ可能です。
ご購入手続き中、クレジットカード情報入力画面で「保存する」にチェックをいれ、お手続きを進めてください。
登録したクレジットカード情報を変更・削除したい
ご登録済みのクレジットカード情報を変更をする場合は、次回ご購入時に、クレジットカード情報入力画面で新たにクレジットカード情報を入力し、「新規に入力したカードで購入」ボタンをクリックしてください。
お客さまのクレジットカード情報を削除をしたい場合は、マイページの「クレジットカード情報を削除する」から削除いただけます。
また、パスワードの再通知を行った場合も、念のため、登録済みクレジットカード情報を削除させていただいております。
登録したクレジットカード情報が消えている
パスワードの再通知を行った場合、セキュリティ面の安全性を考慮し、お客さまの登録済みクレジットカード情報を削除させていただいております。
また、クレジットカード会社へご購入代金の請求をする際にNGと判定された場合も、クレジットカード情報を削除させていただいております。
詳しくは各クレジットカード会社へお問い合わせください。
海外発行のクレジットカードで購入したい
海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。日本国内発行のクレジットカードをご用意の上、ご利用ください。
請求が確定する時期について
当サイトから各クレジットカード会社や各プロバイダへは、ご購入月の末日から翌月10日頃までに一か月分のご利用金額を一括請求しております。
その後、お使いのクレジットカード会社などの規定に沿ってお客さまへご請求いたします。
即日決済などには対応しておりません。
カード利用日の購入金額と請求金額が一致しない
当サイトからの請求は、ご購入月内のご利用分を、購入最終日付けでまとめて一括で行います。
たとえば、○月1日（315円）、3日（210円）、15日（1050円）、30日（1050円）の4日分の購入履歴があった場合、○月30日付けでのご請求となり、ご請求額は○月内すべての購入分（2625円）になります。
領収書の発行について
領収書の発行は承っておりません。ご了承ください。
キャンセル・返品について
キャンセル・返品について
デジタルデータという商品の特性上、返品が不可能であることから、キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。
コンテンツファイルに、修復不可能な不具合があった場合のみ、キャンセルに対応させていただきます。お手数ですが、会員ID、書籍名、不具合の状況を「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
電子書籍ファイルに不具合があった
万が一、商品に不具合があった際は、お手数ですが、会員ID、書籍名、不具合の状況を「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
修正が可能な場合には、電子書籍データを修正させていただいております。
修正が不可能な場合は、キャンセルでの対応とさせていただきます。
思っていたものと電子書籍の内容が違っていた
商品説明が実際の内容と異なる場合は、「お問い合わせ窓口」よりご意見、ご要望としてお寄せください。
パブリでは立ち読みができる電子書籍も多数取りそろえております。ご購入の前にぜひ立ち読みをお試しください。
間違った商品を購入してしまった
デジタルデータという商品の特性上、返品が不可能であることから、キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。
ご利用の際は、書籍名やお客さまのご利用環境などを十分お確かめのうえ、ご購入ください。
電子書籍のダウンロードについて
電子書籍が正常にダウンロードできない
通信回線の状況によるダウンロードの失敗など、電子書籍のファイルが正常にダウンロードできない場合には、時間や無線LANの場合は場所を変えるなどしてマイページの「購入済み作品を再ダウンロードする」から、再度ダウンロードをお試しください。
原則、ご購入後365日以内であれば、何度でも再ダウンロードを行うことができます。
再ダウンロード期間やその延長方法については、下記をご一読下さい。端末故障などの際に役立ちます。
- ご利用ガイド＞再ダウンロード・再購入について
ダウンロードが開始されない
ブラウザの設定で、JavaScriptの使用をオンにしてください。
セキュリティソフトがダウンロードを制御している場合は、パブリからのファイルダウンロードを許可するか、セキュリティソフトを一時的にオフにしてダウンロードしてください。
※インターネット接続は必須です。
[000373E7]エラー
最新版のアプリをインストールし、いったん端末登録を解除後、再度、端末登録を行ってダウンロードしてください。
.shc2という文字列がファイル名についていない
拡張子が非表示になっている場合は、フォルダオプションで拡張子を表示する設定に切り替えてください。
.book、.zbfではなく.shc2がダウンロードされた
PC用アプリ導入後、サイトからダウンロードできるのは.shc2のみとなっております。
購入履歴と再ダウンロードについて
再ダウンロード期間
ご購入後1年間に限り有効となっておりますが、365日以内に同じアカウントで別の書籍をご購入いただくと、その日から1年間に延長されます。
※再ダウンロード有効期間の例
2011/10/1にパブリで書籍を購入した場合
- ダウンロードページからダウンロードできるのは2012/9/末日まで
その後2012/3/15などに同じアカウントを使ってパブリで書籍をご購入頂いた記録があれば、
有効期間は2013/3/14までと変更になります。
ただし、2012/10/1を過ぎるまで購入記録がなければ、それまでにご購入いただいた書籍の再ダウンロード期間は無効になります。
なお、出版社の都合により配信停止になった書籍については、有効期間内でも再ダウンロードを不可とさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
ダウンロードが正常にできない
パソコンでの閲覧に対応していない電子書籍の場合は、パソコンにダウンロードすることができません。各商品の詳細ページに記載されている対応環境をご確認のうえ、ご利用ください。
上記にあてはまらない場合は、ダウンロード手順やエラーメッセージなど状況をお知らせください。
再ダウンロードボタンが表示されない
「購入履歴を見る」からはダウンロードできません。「購入済み作品を再ダウンロードする」から再ダウンロードしてください。
また、ダウンロードの有効期間が過ぎると、「再ダウンロード」ボタンが消え、電子書籍のダウンロードができなくなります。
パソコンでの閲覧に対応していない電子書籍の場合も、パソコンにダウンロードすることができません。各商品の詳細ページに記載されている対応環境をご確認のうえ、ご利用ください。
上記にあてはまらない場合は、ダウンロード手順やエラーメッセージなど状況をお知らせください。
複数アカウントの購入履歴を統合できるか
購入履歴の統合はできません。
パソコンで購入した電子書籍がiPhoneやiPadの購入履歴に表示されない
iPhone/iPod touchやiPad/iPad mini、Android搭載端末での閲覧に対応していない電子書籍の場合には、iPhone/iPod touch向けやiPad/iPad mini向け、Android向けの購入履歴には表示されません。ご購入の際には各商品の詳細ページに記載されている対応環境をご確認のうえ、ご利用ください。
また、iPhone/iPod touch向け、iPad/iPad mini向けパブリのオープン以前にご購入いただいた書籍については対応環境での閲覧に対応していても購入履歴には表示されません。あらかじめご了承ください。
再ダウンロードは無料か
ダウンロード有効期間内であれば、商品代金はかかりません（インターネットや通信など、通信料はお客さまのご負担となります）。
なおダウンロード有効期間内に、同じ書籍をご購入いただいた場合には0円で決済されますが、ダウンロード有効期間は延長されません。
※再ダウンロード期間とご購入の仕組みについては「再ダウンロード・再購入について」をご覧ください。
※他書店でのご購入実績は適用いたしません。
PC用「パブリアプリ」について
パブリアプリとは？
パブリでご購入いただいた電子書籍をご覧いただくための日本語Windows対応ビューアアプリです。
ご利用には端末登録が必要です。
※Macには対応しておりません。
アプリはこちらからダウンロードいただけます。
端末登録とは？
お使いのパソコンをアカウントに関連付ける手続きです。
パブリアプリを起動し「ヘルプ(H)」→「info(I)」→「端末登録する」から手続きが可能です。
また、端末を買い換えるときやOSの再インストールを行われるときは、予め端末解除をしてください。再登録できなくなります。
故障によりメーカーなどで修理が発生したり、買い換えした場合は、お客様窓口までご連絡ください。
※iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Androidでは端末登録方法が異なります。詳しくは各端末向けパブリのご利用ガイドか「読書ツール・端末登録/解除について」をご覧ください。
複数の端末で利用できるか
一つのアカウントにつき、PC、iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Android S、M、Lの区分から3台までご登録いただけます。
端末解除とは？
お使いのパソコンと会員IDの関連付けを解除する手続きです。
パソコンの「スタート」メニュー→「プログラム」→「パブリ」→「端末解除」で手続きが可能です。
主に端末を買い換えるときやOSの再インストールを行われるときに行ってください。
故障によりメーカーなどで修理が発生したり、買い換えした場合は、お客様窓口までご連絡ください。
※iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Androidでは端末解除方法が異なります。詳しくは各端末向けパブリのご利用ガイドか「読書ツール・端末登録/解除について」をご覧ください。
アプリでエラーが発生した
- 1152エラー
- 「アプリに会員IDを登録してください」エラー
- Ox0303507Bエラー
- Ox02030202エラー
パブリアプリではなく、Windowsが表示するエラーです。アプリのインストール時に一時的に必要となるファイルをTempフォルダへ展開できない場合に発生します。Tempフォルダへの書き込み権限をご確認いただくか、管理者権限を付与した新規PCアカウントを作成し、そのアカウントでインストールしてください。※アプリの起動は通常お使いのアカウントからで問題ありません。
また、使用言語やキーボードの設定が日本語以外になっている場合にも表示される事を確認しております。インストール時は日本語に設定をしてお試しください。
端末登録が完了していない場合に表示されるエラーです。端末登録を行った後に表示された場合は、端末解除後、再度端末登録を行ってください。端末解除がお手元で行えない場合は、お客様窓口からエラー番号と会員IDをご連絡ください。別のアカウントで端末登録した場合は、その会員IDについてもご連絡ください。
端末登録時に表示されるエラーです。過去、別のPCを同じ会員IDで端末登録していたり、別のIDを使ってPCを端末登録している場合に表示されます。端末解除がお手元で行えない場合は、お客様窓口からエラー番号と会員IDをご連絡ください。別のアカウントで端末登録した場合は、その会員IDについてもご連絡ください。
端末登録時に表示されるエラーです。パソコンとアプリを紐付けるためにパソコン固体に付与するIDの生成に失敗したときに表示されます。セキュリティソフトを始めとした、別のアプリケーションが影響している可能性もあります。セキュリティソフトなどを一時停止し、端末登録をお試しください。解決しない場合、お客様窓口からエラー番号と会員IDをご連絡ください。
なお、下記のエラーが表示された場合は、アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。
- 端末登録に失敗しました。（0x05030A03）
- 端末登録に失敗しました。（0x05031404）
- ダウンロードに失敗しました。（0x03030A03）
- ダウンロードに失敗しました。（0x03031404）
アプリや.shc2ファイルが使えなくなった
パブリアプリの仕様変更により、2013年12月17日以前にダウンロードいただいた.shc2ファイルはご利用いただけなくなっております。
最新版へのバージョンアップをお願いします。
PC向けパブリアプリバージョンアップのお知らせ
ドットブック形式について
ドットブック形式の電子書籍はどうやって読むのか
2011年9月16日以降にパブリからダウンロードしたドットブック形式の書籍は、パブリアプリで閲覧いただけます。
2011年9月15日以前にダウンロードした書籍については、下記「ドットブック形式の電子書籍が読めない」をご覧ください。
ドットブック形式の電子書籍が読めない
2011年9月16日以降にダウンロードした書籍は、『T-Time』で直接起動する事はできません。
PC用パブリアプリをインストールしてください。
それ以前にダウンロードしたドットブック形式の表示不具合は、『T-Time』が正常にインストールされていない場合に発生することが多くあります。
T-Timeダウンロードセンターから『T-Time』の再インストールをお試しください。再インストール後、ファイルメニューから書籍起動をお試しください。
電子書籍が文字化けして読めない
2011年9月15日以前にダウンロードしたドットブック形式の表示不具合は、『T-Time』が正常にインストールされていない場合に発生することが多くあります。
T-Timeダウンロードセンターから『T-Time』の再インストールをお試しください。再インストール後、ファイルメニューから書籍起動をお試しください。
電子書籍の画像が表示されない
念のため、書籍データの再ダウンロードをお試し下さい。
また、表示されないのがライトノベルなどの挿絵の場合、書籍によっては挿絵が収録されていないものがあります。商品詳細の解説などでご確認下さい。特に明記がない場合はお客様窓口までお問い合わせください。
2011年9月15日以前にダウンロードしたドットブック形式の表示不具合は、『T-Time』が正常にインストールされていない場合に発生することが多くあります。
T-Timeダウンロードセンターから『T-Time』の再インストールをお試しください。再インストール後、ファイルメニューから書籍起動をお試しください。
電子書籍の文中に特殊記号（〓など）が表示される
パソコンでは通常表示することのできない文字が特殊記号として表示されている状態です。
2011年9月15日以前にダウンロードしたドットブック形式を正常に表示するには『T-Time』が正しくインストールされている必要があります。
T-Timeダウンロードセンターから『T-Time』の再インストールをお試しください。再インストール後、ファイルメニューから書籍起動をお試しください。
また、文藝春秋のドットブック作品には、別途DFパブリフォントのインストールを推奨いたします。詳しくはご利用ガイドの「電子書籍フォーマットについて」をご覧ください。
音声の読み上げに対応しているか
音声の読み上げはサポートしておりません
iPhone/iPod touch、iPadでの読み方を教えてください
iPhone/iPod touch、iPad/iPad miniで電子書籍をお読みいただくには専用アプリ「パブリアプリ」（無料）が必要です。
iTunesのApp Storeから入手してください。
パブリアプリをダウンロードするには、日本のiTunes会員ID（Apple ID）の取得が必要です。
T-Breakは使えるか
パブリではT-Breakの使用をサポートしておりません。あらかじめご了承ください。
PooK形式で読めるか
パブリではPooK形式での利用をサポートしておりません。あらかじめご了承ください。
ドットブック形式の立ち読みができません
ドットブック形式の立ち読みを行うには『パブリアプリ』、『T-Time』とは別に『T-Time Plug』のインストールが必要です。
開発元【ボイジャー】のホームページよりインストールをお試しください。
T-Time5.5.7以降の機能について
T-Time5.5.7以降では、400％の文字サイズ拡大、太字、輝度反転、拡大鏡などロービジョン対応の拡充が実装されています。ドットブック形式の電子書籍をお読みになる方にはT-Time5.5.7以降のご利用を推奨しています。
詳しい使用方法につきましては、開発元のボイジャー社のホームページをご覧ください。
MacOSの対応状況
2011年9月16日以降は、MacOSは一切非対応環境となります。
それ以前にダウンロードしたドットブック形式の電子書籍はMacOS10.3以降の環境でお読みいただけます。
MacOS8/9/10.1対応のドットブック形式の販売は2006年3月をもちましてすべて終了いたしました。ご了承ください。
XMDF形式について
XMDF形式の電子書籍はどうやって読むのですか
2011年9月16日以降にパブリからダウンロードしたXMDF形式の書籍は、パブリアプリで閲覧いただけます。
2011年9月15日以前にダウンロードした書籍については、下記「ブンコビューアで電子書籍を開くことができない」をご覧ください。
ブンコビューアで電子書籍を開くことができない
2011年9月16日以降にダウンロードした書籍は、ブンコビューアで直接起動する事はできません。
PC用パブリアプリをインストールしてください。
それ以前にダウンロードしたXMDF形式の電子書籍が『ブンコビューア』で開けない場合、お使いの『ブンコビューア』のバージョンが古い可能性があります。
ブンコビューアダウンロードサイトから最新の『ブンコビューア』をダウンロードし、再インストールをお試しください。
XMDF形式の電子書籍が読めない
2011年9月16日以降にダウンロードした書籍は、ブンコビューアで直接起動する事はできません。
PC用パブリアプリをインストールしてください。
それ以前にダウンロードしたXMDF形式の電子書籍が『ブンコビューア』で開けない場合、お問い合わせいただいているXMDF形式の表示不具合は、『ブンコビューア』がインストールされていない場合に発生することが多くあります。また、インストール済みの場合は、ビューアのバージョンが古い可能性があります。
ブンコビューアダウンロードサイトから最新の『ブンコビューア』をダウンロードし、再インストールをお試しください。
なお、最新バージョンがインストールされている場合は、ファイルメニューから書籍起動をお試しください
MacOSの対応状況
『ブンコビューア』、『PC用パブリアプリ』はMacには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
ご意見・ご要望については、開発元にお問い合わせください。
『.cop』『.udt』というファイル
パソコンでの閲覧に対応しているXMDF形式の電子書籍をお読みいただいている際に、読書を中断した箇所（しおり機能）やブンコビューアーの設定内容を保存するために、拡張子.copおよび拡張子.udtの一時ファイルが自動的に作成されます。
続きをお読みいただく際には、前述の一時ファイルではなく、拡張子.zbfのファイルをダブルクリックしてお読みください。
iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Androidでの読み方
iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Androidで電子書籍を読むには専用アプリ「パブリアプリ」（無料）が必要です。
iTunesのApp Storeから入手してください。
パブリアプリをダウンロードするには、日本のiTunes会員ID（Apple ID）の取得が必要です。
iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini用アプリについて
複数の端末で利用できるか
アカウント一つにつき、PC、iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Android S、M、Lの区分から3台までご登録いただけます。
端末登録とは？
お使いのiPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Androidをアカウントに関連付ける手続きです。
端末登録を行わないと、書籍のダウンロードや閲覧はできません。
端末登録・解除の方法
端末登録は登録したい端末で電子文庫パブリにアクセスし、マイページ→端末登録から行ってください。端末解除は、アプリの設定画面で行ってください。
各端末での登録・解除方法はこちらをご覧ください。
端末登録時にエラーが出る場合は、表示されたエラーメッセージの内容にしたがって、入力内容をご確認ください。
特に、会員IDやパスワードの大文字・小文字の間違いにはご注意ください。
※端末登録・解除は、アカウント自体の有効・無効には影響いたしません。
※マイページの「アカウントを削除する」とは動作が異なります。
新しい機種に交換するとき
機種変更でご利用の端末を変更する場合には、必ず事前に端末解除を行ってください。
万が一、端末解除を行わないまま機種変更をしてしまった場合や旧端末での操作ができない場合、故障による端末交換を行った場合には、氏名・メールアドレス・会員IDを明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
OSのアップグレードをするとき
OSのアップグレードの際には、必ず事前に端末解除を行ってください。
万が一、端末登録できなくなった場合には、氏名・メールアドレス・会員IDを明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
端末のバックアップ・復元をするとき
ご利用の機種で、バックアップの復元やOSのアップグレードを行う場合には、必ず事前に端末解除を行ってください。
万が一、端末解除をしないまま、バックアップの復元やOSのアップグレードを行ってしまった場合には、氏名・メールアドレス・会員IDを明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
アプリが起動しなくなった
パブリアプリの起動には、最低40MBの空きメモリ領域が必要になります。
メモリが不足している可能性がありますので、端末を再起動するなどして、メモリの開放を行ってください。
iPhone 3Gや、iPad/iPod touch第1・2世代などで、OSを4.0以降にアップグレードした場合など、メモリ不足が発生しやすくなりますので、お気をつけください。
アプリでエラーが出る
- 0904エラー
- 0907エラー
- 1307エラー
- 1310エラー
端末登録画面で入力している会員IDかパスワードに誤りがあります。
大文字や小文字の区別もしておりますので、お間違いのないよう入力してください。
アカウントに、既に端末が登録されている場合に表示されます。
機種変更や故障による端末交換を行った場合に主に表示されるエラーです。
お手元に古い端末がある場合は、端末解除をし、改めて新しい端末で登録を行ってください。
古い端末の操作が行えない場合には、氏名・メールアドレス・会員ID、ご利用端末（解除を希望する端末）を明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
端末登録を行ったアカウントと、書籍をダウンロードしたときにログインしていたアカウントが異なっていた場合に表示されます。
複数アカウントで購入・ダウンロードした書籍がアプリ内で混在している場合、閲覧する書籍ごとにアプリの端末登録画面でアカウントを切り替えてご利用ください。
機種変更などの理由で、本をダウンロードしたときの端末と、現在の端末が一致しなかった場合に表示されます。
一旦アプリから書籍を削除し、サイトから書籍を再ダウンロードしてください。
My本棚の使い方がわからない
My本棚の作り方
- アプリの「MY本棚」＞「本棚を追加する」「本棚の名称」に任意の名前をつけ、「決定」あるいは「追加」
書籍を本棚に登録する
- iPhone/iPod touch：「My本棚」画面で本棚を選択＞「書籍を追加する」＞登録したい書籍をチェック＞「追加」
- iPad/iPad mini：「購入した本」画面の「編集」＞登録したい書籍をチェック＞「本棚に追加」＞追加する本棚を選択
アプリから書籍を削除したい
書籍一覧画面で、削除したい書籍行上をフリックすると、「＞」ボタンが「削除」ボタンに変わります。
バージョン2.0.3以降のアプリにアップデートしたらiPadで書籍が読めなくなった
バージョン2.0.3より前のアプリはiPhone/iPod touch向けアプリとなっております。
バージョン2.0.3より前のパブリアプリをiPadで使用していた場合、バージョン2.0.3にアップデートすると、過去にダウンロードした書籍は一切起動できなくなり、iPad対応書籍のみ再ダウンロードが可能となります。
Android用アプリについて
パブリの電子書籍はどのAndroid端末で読めるか
パブリアプリに対応しているAndroid端末と、S/M/Lサイズ区分はこちらをご覧ください。
なお、アプリは常に最新版をお使いになる事をお勧めいたします。
※アプリの起動には最低40MBの空きメモリが必要です。
複数の端末で利用できるか
アカウント一つにつき、PC、iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Android S、M、Lの区分から3台までご登録いただけます。
端末登録とは？
お使いのAndroid端末をアカウントに関連付ける手続きです。
端末登録を行わないと、対応環境であっても書籍の閲覧はできません。
端末登録・解除の方法
端末登録と解除は、アプリの設定画面で行ってください。
各端末での登録・解除方法はこちらをご覧ください。
端末登録時にエラーが出る場合は、表示されたエラーメッセージの内容にしたがって、入力内容をご確認ください。
特に、会員IDやパスワードの大文字・小文字の間違いにはご注意ください。
※設定画面での端末登録・解除は、アカウント自体の有効・無効には影響いたしません。
※マイページの「アカウントを削除する」とは動作が異なります。
新しい機種に交換するとき
機種変更する場合には、必ず事前に端末解除を行ってください。
万が一、端末解除を行わないまま機種変更をしてしまった場合や旧端末での操作ができない場合、故障による端末交換を行った場合には、氏名・メールアドレス・会員IDを明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
なお、新しい端末へのアプリや書籍データの移行は行えません。
アプリをインストールし、端末登録をした上で、書籍を再ダウンロードしてください。
メモリカードや本体メモリのデータの移行は行えません。
メモリ内のデータ移行について
原則的に、同じ端末へのみデータの移行が可能です。
機種変更や、故障交換などの場合、データの移行・移動は行えません。
アプリが起動しなくなった
パブリアプリの起動には、最低40MBの空きメモリ領域が必要になります。
メモリが不足している可能性がありますので、端末を再起動するなどして、メモリの開放を行ってください。
アプリでエラーが出る
- 111エラー
- 123エラー
入力された会員IDとパスワードが一致しない場合に表示されます。入力内容をご確認ください。会員IDとパスワードは大文字・小文字を区別しております。
アカウントに、既に端末が登録されている場合に表示されます。
機種変更や故障による端末交換を行った場合に主に表示されるエラーです。
お手元に古い端末がある場合は、端末解除し、改めて新しい端末で登録を行ってください。
古い端末の操作が行えない場合には、氏名・メールアドレス・会員ID、ご利用端末（解除を希望する端末）を明記のうえ、「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
本棚の使い方がわからない
本棚の作り方
- アプリの「My本棚」＞「新規My本棚追加」＞任意の名前をつけ、「完了」
書籍を本棚に登録する
- 「My本棚」画面で本棚を選択＞「コンテンツを追加」＞登録したい書籍をチェック＞「確定」
アプリから書籍を削除したい
書籍一覧画面で書影を長押し＞削除＞「はい」
パブリニュースについて
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パブリニュースは、パブリから配信される新着情報やランキング、特集企画、お知らせなどをお知らせするニュースです。メールマガジン、RSSで毎週配信しています。ぜひご登録ください。
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その他の質問
「1年間」とは？
再ダウンロード期間などで定めている「1年間」とは、「365日」を意味します。
例えば、2011年2月2日に購入した書籍の再ダウンロード期間は、その後同じアカウントでご購入がない場合、ご購入日から2012年2月1日中が有効期間です。2012年2月2日になると再ダウンロードできなくなります。
海外からの利用について
日本国内発行のクレジットカード、および日本語OS環境をご利用のお客さまに限り海外でもご利用できます。（ご購入に際しては、日本の消費税をお預かりすることをご承諾ください。）
また、iPhone/iPod touch、iPad/iPad miniでのご利用の場合は、日本のiTunes会員ID（Apple ID）が必要です。
Android端末でのご利用については、日本国内キャリアで利用契約された対応端末が動作確認端末となっております。
電話でのサポート対応はしているか
メールでの対応のみとさせていただいております。ご了承ください。
紙の書籍を販売しているか
パブリではパソコンや携帯電話、iPhone/iPod touch、iPad/iPad mini、Android端末で読む電子書籍のみを取り扱っております。
紙の書籍は一切取り扱っておりませんので、ご購入の際はお間違えにならないよう、充分ご注意ください。
※紙の書籍を購入できる書店へのリンクをご用意しております。紙の書籍でのご購入を希望の場合は、リンク先の書店をご利用下さい。
App Storeで購入した電子書籍アプリに不具合があった
パブリでは個別タイトルの電子書籍アプリは扱っておりません。
個別タイトルの電子書籍アプリの不具合については、アプリの開発元や販売元へお問い合わせください。
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ご意見・ご要望
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