となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
792円(税込)
電子書籍フォーマットを選ぶ
内容紹介
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
あわせて買いたい本
-
中央公論新社
814円(税込)
-
講談社
880円(税込)
-
中央公論新社
737円(税込)
-
中央公論新社
495円(税込)